Что такое крауд-маркетинг и чем он полезен для вашего бизнеса?

Крауд-маркетинг - метод продвижения бренда с целью привлечения новых клиентов и повышения лояльности уже существующих.

Для этого размещаются тематические ссылки на форумах, в блогах или соцсетях, где описываются преимущества товара, положительная практика его использования. Эта информация подается в виде позитивного комментария или отзыва клиента.

При благоприятном сценарии, такие рекомендации дает непосредственно покупатель, который остался доволен продуктом.

Задача крауд-маркетинга - увеличение количества заинтересованных клиентов и уведомление о новой, малоизвестной продукции.

Применяются три варианта этого маркетингового метода:

• Непосредственная рекомендация товара с указанием действующей ссылки, по которой можно сразу же просмотреть и приобрести продукт;
• Информативный ответ пользователю на интересующий его вопрос с отсылкой на полезную статью или информацию о продукте. При этом товар напрямую не обсуждается и не навязывается;
• Указание названия товара или производителя без размещения действующей ссылки. Несмотря на незначительное влияние на объем продаж и продвижение в поисковых системах, этот подход увеличивает количество поисковых запросов бренда;

Крауд-маркетинговый процесс для бизнеса и клиента

В сравнении с другими видами рекламы, крауд-маркетинг менее затратный для бизнеса, так как достаточно создавать учетные записи и с их помощью размещать ссылки на популярных ресурсах, тогда как в случае с рекламой оплачивается каждый показ объявления или определенное количество демонстраций.

С позиции бизнеса указанная маркетинговая тактика состоит из таких элементов:

• Поиск подходящих платформ, с действующими дискуссиями на соответствующую тематику;
• Создается аккаунт, с учетом особенностей типичного представителя целевой аудитории.
• Участие в тематических дискуссиях с последующим предложением товара

Если нет подходящих дискуссий, специалисты сами выстраивают диалог, используя несколько учетных записей, в котором разными способами продвигают необходимый товар. Действия маркетолога помогают пользователю выбрать между несколькими производителями и найти решение, удовлетворяющее его потребность.

Для пользователя этот маркетинговый процесс состоит из таких этапов:

• Поиск решения или ответа на свой вопрос на известном ему веб-ресурсе
• Получение подходящего предложения, и дальнейшая заинтересованность в нем
• Поиск информации о товаре и получение положительных отзывов на других веб-ресурсах
• Покупка товара на сайте

Несмотря на то что данная маркетинговая тактика критикуется за подачу рекламного объявления в завуалированном виде, этот метод можно считать честным, если пользователь получает объективную информацию о продукции, а не описание преувеличенных или несуществующих свойств товара.

Как эффективно применять крауд-маркетинг

Грамотное использования этого вида маркетинга определяется такими показателями:

• Разнообразие ресурсов, связанных тематически с соответствующей продукцией, на которых размещается информация
• Разделение онлайн ресурсов на категории
• Разработка четкого плана рассылки нужной информации и содержимого постов
• Определение количества сообщений отдельно для каждого веб-ресурса
• Равномерное распределение сообщений по онлайн площадкам разных типов
• Естественная, насколько это возможно, подача информации
• Доступность информации в публикуемых сообщениях для неопытных пользователей
• Достаточная популярность аккаунта с которого отправляются сообщения или публикуется информация

Какую пользу приносит крауд-маркетинг

• Улучшает доверие к производителю. Клиенты получают больше информации о товаре и в случае удовлетворенности рекомендуют его другим.
• Способствует популярности веб-сайта. Пользователи переходят по указанным ссылкам, детально изучают сайт производителя. В результате, такая активность помогает сайту выйти на высокие позиции в результатах поиска.
• Помогает увеличить объем продаж. Клиенты получают информацию о нужном для них продукте, приобретают его и, если он их устраивает, интересуются другими товарами на сайте производителя.
• Увеличивает количество ссылок на сайт компании-производителя, что также повышает его рейтинг среди результатов поиска.

Указанный вид маркетинга используется как вспомогательное средство для повышения интереса пользователей к сайту, анализа целевой аудитории. Этот метод увеличивает количество проданных товаров. Однако стоит учесть, что применение исключительно крауд-маркетинга не принесет желаемых результатов. Также, ошибочно использовать сообщения рекламного характера для повышения лояльности пользователей. Вместо этого, следует ненавязчиво и естественно преподносить информацию и выбирать ресурсы, которые вероятнее всего посещает целевая аудитория.