Не повторяйте этих ошибок! Смотрите успешные кейсы A/B тестирования сайтов E-commerce

26 Ноября 2015

Чтобы не наступать на одни и те же грабли, предлагаем примеры работающих методов по оптимизации конверсии сайтов, от популярного западных компании в сфере электронной коммерции.

  1. Удаление рекламного баннера игры “SimCity” увеличило конверсию с карточки товара на 43%.

Часть этого успеха можно отнести к простому A/B тесту посадочной страницы.

Команда протестировала идею, действительно ли удалив большой рекламный баннер и сдвинув важную информацию на странице выше, продажи игры вырастут?

Так и произошло, в течение первых двух недель после запуска новой версии посадочной страницы, загрузки цифровой версии игры выросли на 43% и составили 50% от всего объема продаж “SimCity”.


  1. Изменение текста CTA-кнопки увеличило ее кликабельность на 17%.

CTA (Call-To-Action) кнопки призыва к действию, размещаются на многих страницах сайта и являются основополагающими элементами для принятия решения пользователем.

Команда разработчиков интернет магазина Dewalt провела тестирование различных вариантов CTA-кнопок.

В данном примере, кнопка с текстом “Buy Now” сработала лучше, чем “Shop Now” и увеличила количество кликов на 17%.


  1. Изображения в одном стиле на продуктовых страницах повысили средний доход на одного посетителя на 17%.

Команда SmartWool экспериментировала со страницей категорий товаров.

A/B тест показал, что страницы с более равномерным дизайном для схожих товаров лучше подходят для отслеживания глазами и помогают сфокусироваться на товаре.

После внесенных изменений средний доход на одного посетителя в интернет-магазине вырос на 17%.


  1. Простое изменение СТА-кнопки увеличило ежемесячный доход сайта Lifeproof на 16%.

Lifeproof специализируется на продаже аксессуаров, которые защищают смартфоны и планшеты в экстремальных условиях.

Они экспериментировали с CTA-кнопкой на главной странице и обнаружили, что небольшие изменения привели к большим результатам.

На примере ниже показано, как изменение всего одной кнопки привело к росту ежемесячных доходов сайта на 16%.


  1. Удаление навигации из воронки продаж (корзины товаров) увеличило доход на одного посетителя на 14%.

VeggieTales - это анимированный детский сериал, который очень популярен среди дошкольников в США.

В партнерстве с Blue Acorn, они провели серию A/B тестов на их интернет магазине.

Они удалили навигацию в воронке заказа товара, что в итоге увеличило средний доход на одного посетителя на 14%.

Удаление отвлекающих разделов и навигации помогает покупателям лучше сосредоточиться и купить желаемый товар.


  1. Удаление под категорий из главной страницы FSA Store увеличило доход на одного посетителя до 53,8%.

Команда FSA store предположила, что удаление лишних под категорий с главной страницы сайта поможет посетителям лучше сосредоточиться на продуктах и выбрать нужный товар.

Они были совершенно правы и снятие под категорий с главной страницы сайта увеличило средний доход на одного посетителя на 53,8%. Пример ниже.


  1. Добавление ответов на часто задаваемые вопросы в карточку товара увеличило конверсию на 69%.

Покупатели часто спрашивают о размере, наличии и цвете товара, чтобы сделать максимально правильный выбор.

Команда Roller Skate Nation решила экспериментировать с добавлением ответов на часто задаваемые вопросы непосредственно в карточке товара.

Это привело к росту конверсии карточки товара на целых 69%!


  1. Тестирование нового алгоритма поиска в интернет-магазине Insound привело к росту конверсии на 39%.

Insound представляет собой музыкальный интернет-магазин, который продает аудио оборудования и виниловые пластинки.

Они обнаружили, что изменения алгоритмов поиска товаров на сайте имеют значительное влияние на вероятность сделать покупку.

За месяц им удалось увеличить конверсию сайта на 39%. Пример на скриншоте ниже.


  1. Рекламный баннер для Sony конвертировал пользователей в покупку на десктопных и мобильных устройствах по разному.

Sony провела A/B тестирование баннеров для компьютера Vaio.

Целью было выяснить, какой призыв к действию более заманчивый: настройки ноутбук под клиента или бесплатное удвоение свободной памяти?

Вместо одного выигрышного предложения по всем направлениям в Sony обнаружили, что посетители по-разному реагировали на баннер в зависимости от места их просмотра, с ноутбука или смартфона.


  1. Тестирование текста кнопки заказа привело к росту кликабельности по ней на 39%.

Команда Insound подозревала, что с помощью кнопки "Продолжить" в воронке происходит путаница, большинство отказов и неоплаченных товаров.

Они считали, что нужно сделать более конкретной кнопку призыва к действию, что позволит улучшить переходы по ней.

Будьте точны в своей воронке продаж на сайте. Клиенты хотят точно знать, где они находятся в процессе покупки и сколько шагов остается им остается до конца покупки.

Пример приведен на скриншоте ниже.


  1. Более удобный и привлекательный дизайн корзины товаров поднял доход для магазина Soccerloco на 26%.

Soccerloco является сетью розничных магазинов для футбольного снаряжения.

В рамках широкого редизайна сайта они сделали несколько гипотез, как можно улучшить удобство и конверсию сайта. Одним из предположений было изменить дизайн корзины товара.

Они протестировали более визуальный дизайн, который включал кнопки вместо переключателей.

Кнопки были более успешные по кликабельности и эти небольшие изменения привели к 26% роста доходов Soccerloco!


  1. Новый поисковый алгоритм Bigstock увеличил количество скачиваемых изображений на 3%.

Bigstock это фотосток и дочерняя компания Shutterstock.

Они всегда пытаются предложить наиболее точные результаты поиска для людей ищущих фотографии.

Была протестирована производительность нового умного алгоритма поиска, который угадывал предполагаемый вводимый термин даже если слово было написано неправильно.

В итоге увеличилось число изображений добавленных в корзину на 6,52%, а загруженных изображений на 3,2%. Пример ниже.


  1. Компания ZAGG увеличила доход на 40% тестируя различные типы изображений товаров

ZAGG является одним из крупнейших интернет-магазинов мобильных аксессуаров и электроники.

Страницы продукции на предложили 3 способа просмотра товаров:

  • статические изображения,
  • видео,
  • изображения продуктов 360º.

Затем провели серию тестов, чтобы выяснить, какой образ продукта работает лучше.

Обнаружили, что видео увеличило средний доход с посетителя на 27%, а вместе с видео обзор товара на 360º добавил еще 12%.

Примеры смотрите на скриншоте ниже.


Выводы

Все примеры A/B тестов и результатов после оптимизации сайтов, вовсе не выдумка, а реальная практика известных E-commerce компаний.

Естественно не все подобные идеи применимы на рынке стран СНГ, но большинство из них будут работать 100%.

Не бойтесь тестировать и искать новые возможности.

А в комментариях напишите каких результатов вы добились после внедренных на сайт изменений.

Автор статьи: Александр Надточий

Понравилась статья? – Поделитесь ссылкой::