Що таке крауд-маркетинг та чим він корисний для вашого бізнесу?

Крауд-маркетинг - метод просування бренду з метою залучення нових клієнтів та підвищення лояльності вже існуючих.

Для цього розміщуються тематичні посилання на форумах, в блогах або соцмережах, де описуються переваги товару, позитивна практика його використання. Ця інформація подається як позитивний коментар або відгук клієнта.

При сприятливому сценарії, такі рекомендації дає безпосередньо покупець, який залишився задоволеним продуктом.

Завдання крауд-маркетингу - збільшення кількості зацікавлених клієнтів та повідомлення про нову, маловідому продукцію.

Застосовуються три варіанти цього маркетингового методу:

• Безпосередня рекомендація товару із зазначенням чинного посилання, за яким можна відразу ж переглянути та придбати продукт;
• Інформативна відповідь користувачу на запитання, що його цікавить, з посиланням на корисну статтю або інформацію про продукт. При цьому товар безпосередньо не обговорюється та не нав'язується;
• Вказівка ​​назви товару або виробника без розміщення чинного посилання. Незважаючи на незначний вплив на обсяг продажу та просування у пошукових системах, цей підхід збільшує кількість пошукових запитів бренду;

Крауд-маркетинговий процес для бізнесу та клієнта

У порівнянні з іншими видами реклами, крауд-маркетинг менш витратний для бізнесу, так як достатньо створювати облікові записи і з їх допомогою розміщувати посилання на популярних ресурсах, тоді як у випадку з рекламою оплачується кожен показ оголошення або певна кількість демонстрацій.

З позиції бізнесу зазначена маркетингова тактика складається з таких елементів:

• Пошук відповідних платформ з діючими дискусіями на відповідну тематику;
• Створюється обліковий запис, з урахуванням особливостей типового представника цільової аудиторії.
• Участь у тематичних дискусіях з подальшою пропозицією товару

Якщо немає відповідних дискусій, фахівці самі вибудовують діалог, використовуючи кілька облікових записів, в якому різними способами просувають необхідний товар. Дії маркетолога допомагають користувачеві вибрати між кількома виробниками і знайти рішення, яке б задовольняло його потребу.

Для користувача цей маркетинговий процес складається з таких етапів:

• Пошук рішення або відповіді на запитання на відомому йому веб-ресурсі
• Отримання відповідної пропозиції та подальша зацікавленість у ній
• Пошук інформації про товар та отримання позитивних відгуків на інших веб-ресурсах
• Покупка товару на сайті

Незважаючи на те, що дана маркетингова тактика критикується за подачу рекламного оголошення в завуальованому вигляді, цей метод можна вважати чесним, якщо користувач отримує об'єктивну інформацію про продукцію, а не опис перебільшених або неіснуючих властивостей товару.

Як ефективно застосовувати крауд-маркетинг

Грамотне використання цього виду маркетингу визначається такими показниками:

• Розмаїття ресурсів, пов'язаних тематично з відповідною продукцією, на яких розміщується інформація
• Поділ онлайн ресурсів на категорії
• Розробка чіткого плану розсилки потрібної інформації та вмісту постів
• Визначення кількості повідомлень окремо для кожного веб-ресурсу
• Рівномірний розподіл повідомлень онлайн-майданчиками різних типів
• Природна, наскільки це можливо, подача інформації
• Доступність інформації в повідомленнях, що публікуються, для недосвідчених користувачів
• Достатня популярність облікового запису з якого надсилаються повідомлення або публікується інформація

Яку користь приносить крауд-маркетинг

• Покращує довіру до виробника. Клієнти отримують більше інформації про товар і у разі задоволеності рекомендують його іншим.
• Сприяє популярності веб-сайту. Користувачі переходять за вказаними посиланнями, детально вивчають сайт виробника. В результаті така активність допомагає сайту вийти на високі позиції в результатах пошуку.
• Допомагає збільшити обсяг продажів. Клієнти отримують інформацію про потрібний для них продукт, купують його і, якщо він їх влаштовує, цікавляться іншими товарами на сайті виробника.
• Збільшує кількість посилань на сайт компанії-виробника, що також підвищує його рейтинг серед результатів пошуку.

Вказаний вид маркетингу використовується як допоміжний засіб для підвищення інтересу користувачів до сайту, аналізу цільової аудиторії. Цей метод збільшує кількість проданих товарів. Однак варто врахувати, що застосування виключно крауд-маркетингу не дасть бажаних результатів. Також, помилково використовувати повідомлення рекламного характеру підвищення лояльності користувачів. Натомість слід ненав'язливо та природно подавати інформацію та вибирати ресурси, які найімовірніше відвідує цільова аудиторія.